医療事務に求められる役割と、必要なスキル・能力とは？

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医療事務は、医療に特化した事務員であり、一般事務とは求められる役割や能力が異なります。
今回は、医療事務を目指す・考えている方に対して、必要な役割・スキル・能力についてご紹介していきます。

医療事務に求められる役割とは？

医療に特化した事務仕事を行うのが医療事務です。
一般的な事務との大きな違いは、医療関係の知識が必要となる点です。

医師や看護師が忙しくてできず、一般の事務では出来ない専門的な業務を行うことを中心に求められます。

代表的な業務の１つに、「レセプト業務（診療報酬請求業務）」があります。

病院には、利用者が全額負担する「自由診療」と、利用者が3割のみ負担する「保険診療」があります。
レセプト業務は、「保険診療」の利用者が負担していない残りの7割の料金(報酬)を関係機関に請求する業務です。

このレセプト業務を行うためには、一定の専門的な知識が必要です。

必要なスキル・能力とは？

• 医療関係の書類を作成するための知識
• 丁寧に正確な業務を行う能力
• コミュニケーション能力
• エクセルなどを中心としたパソコンスキル

医療関係の書類を作成するための知識

前項でレセプト業務を紹介しましたが、もう少し掘り下げると、レセプト業務の中で重要な診療報酬点数などの計算は、レセプトコンピュータ（通称レセコン）が計算してくれますが、「診療情報」は医療事務員が入力していきます。

間違いなく入力することはもちろんのこと、間違いを見つけて医師に確認を求めるなどの判断ができなければなりません。
その為には、一定の知識が必要です。

医療事務特有の知識を学ぶには

医療事務の知識を学ぶためには、独学という手もありますが、オススメはスクールに入り資格を取得することです。

理由は2点あり、「採用されやすくするため」と「効率的に学ぶため」です。

• 採用されやすくするため

  医療事務は無資格でもなることができますが、一般的に事務職は人気のため、採用では競争になる可能性があります。特に未経験である場合は、資格を取得するとアピールポイントが1つ増えます。
  
  医療事務の資格は最短では1カ月で取得でき、難易度は高くはありません。
  就職した際に、知識があるのとないのでは業務になれるまでの負担も変わります。ぜひオススメします。

• 効率的に学ぶため

  医療事務の勉強は独学で学ぶこともできます。
  ただし、実践であまり使わない知識などに時間を費やしてしまうなど、非効率になる可能性があります。
  
  スクールで学べば、より重要な点に対して効率的に学ぶことができます。
  また、就職サポートなどを行っているスクールもあります。

丁寧に正確な業務を行う能力

レセプト業務などは間違えてしまうと正しく報酬を得ることができません。

また、医療事務の業務のひとつに会計業務があります。病院の窓口で利用者さんに、自己負担分を請求する業務ですので、正確に行う必要があります。

多くの仕事や、他の一般事務でも仕事は正確性を求められることは当たり前ですが、医療事務は専門知識を要する点もあるため、丁寧に正確な業務を行う能力は求められます。

さらに、大きな病院などでは患者数も増えるため、素早く対応することも求められます。

コミュニケーション能力

病院の受付業務や、レセプト業務で何かあれば医師などに連携すること、場所によっては電話対応など、さまざまな人とかかわりを持つのが医療事務です。

医師に対しては、的確な報連相が求められるでしょう。

利用者に対しては時にはお話を聞いてあげるなど、業務的ではないコミュニケーションが求められます。

エクセルなどを中心としたパソコン操作スキル

事務の仕事には、エクセルやワードといった一般的なパソコンの操作スキルが求められます。

基本的には問題なく扱えればよいですが、正確にスピーディーに対応するためには、ショートカットを覚えるなど、サクサク作業ができるように慣れておくとよいでしょう。

さいごに

医療事務に興味を持たれたら、まずは資格を取るべきか、取得するならばどのスクールが良いのか検討してみるとよいでしょう。

下記のページでは医療事務資格について詳しく紹介しています。
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また、ページ下部よりオススメの医療事務講座を行っているスクールを掲載しています。
無料で資料請求することができますので、ぜひご利用ください。

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